1. L'image fantôme (imprimante laser)

Le symptôme : une copie pâle du texte ou des images se répète plus bas sur la même page, comme un reflet.

Les causes possibles, selon l'assistance Brother : un papier inadapté ou mal réglé dans le pilote, un air trop sec ou une température élevée, un tambour usé ou endommagé, un toner en fin de vie, ou une unité de fusion encrassée.

Que faire, dans l'ordre :

1. Choisissez le bon type de papier dans le pilote (ou dans le menu de l'imprimante).
2. Nettoyez le tambour ; si le fantôme persiste, remplacez-le.
3. Remplacez le toner s'il arrive en fin de vie.
4. Sur les imprimantes Brother, le pilote propose un mode « Réduire l'impression fantôme ». Brother précise de ne pas l'utiliser si l'humidité ambiante est inférieure à 30 %, car le défaut peut alors s'aggraver.
5. Si rien n'y fait, l'unité de fusion peut être en cause : c'est une réparation pour le service après-vente.

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2. La page qui pâlit (imprimante laser)

Le symptôme : le noir devient gris, l'impression s'éclaircit d'une page à l'autre.

Les causes possibles, selon Brother : un fil corona encrassé, un papier rugueux, un tambour usé, ou un toner presque vide. Pour une photocopie pâle, pensez aussi à la vitre du scanner.

Que faire : nettoyez le fil corona du tambour en faisant glisser plusieurs fois la languette verte d'un bout à l'autre, puis remettez-la bien en position d'origine (sinon des lignes verticales apparaissent). Nettoyez la vitre du scanner. Si la page reste pâle, remplacez le toner, puis le tambour.

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3. Les traînées verticales (imprimante laser)

Le symptôme : une ou plusieurs lignes noires ou colorées traversent la page de haut en bas, toujours au même endroit.

Que faire, selon Brother : nettoyez le fil corona (sur une imprimante couleur, celui de chaque couleur), vérifiez qu'aucune trace de colle d'étiquette n'est restée sur le tambour, puis remplacez le tambour s'il est usé ou rayé. Si la strie a la couleur d'un toner, c'est souvent ce toner-là qu'il faut changer.

4. Les lignes claires ou foncées (imprimante jet d'encre)

Le symptôme : des bandes horizontales régulières, claires ou foncées, rayent les photos et les aplats de couleur.

Que faire, selon l'assistance Epson :

1. Lancez d'abord une vérification des buses depuis l'imprimante ou le logiciel : le motif imprimé montre s'il manque des segments. Epson conseille de ne nettoyer que si c'est nécessaire, car le nettoyage consomme de l'encre.
2. Si le motif est troué ou estompé, lancez un nettoyage de la tête, jusqu'à 3 fois, en refaisant la vérification entre chaque essai.
3. Si des trous subsistent, éteignez l'imprimante, laissez-la reposer au moins 12 heures, puis vérifiez à nouveau.
4. Vérifiez aussi le type de papier choisi, la qualité d'impression réglée et l'alignement de la tête.

5. La couleur qui disparaît (imprimante jet d'encre)

Le symptôme : une couleur manque ou devient fantomatique ; les verts virent au bleu, les rouges au rose…

Que faire : vérifiez d'abord le niveau d'encre. Epson le rappelle : une tête ne peut pas être nettoyée si une cartouche est vide, et parfois même si elle est presque vide ; il faut alors remplacer la cartouche avant de nettoyer. Si la couleur ne revient pas après les nettoyages et le temps de repos, la cartouche est peut-être ancienne ou endommagée et doit être remplacée.

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